1. 상대방의 이름을 기억하는 습관을 길러라.
2. 당신과 같이 있는 사람이 아무런 부담도 느끼지 않을 만큼 마음이 편한 사람이 되라.
3. 일 때문에 화를 내지 않도록 한다.
4. 이기적이 되지 말라.
5. 다른 사람들에게 충분한 관심을 기울일 수 있는 자질을 길러라.
6. 당신의 성격에서 ＇까탈스러운 것들＇을 제거하라
7. 당신의 마음 속에서 불평거리를 빼내 버려라.
8. 당신이 먼저 사람들을 좋아하도록 노력하라.
9. 그 누구의 성공에 대해서도 축하할 기회를 결단코 놓치지 말라.
10. 사람들에게 힘을 주라.
