1_착한 사람 콤플렉스에서 벗어나기
2_나의 한계를 먼저 파악한다
3_상대방의 성격을 파악하라
4_가까운 사람일수록 즉각 대응은 금물
5_단순명쾌하게 아니오라고 답하기
6_휴대폰 No, 얼굴을 보고 진심을 말할 것
7_자신의 진심에 귀 기울이기
8_거절의 첫 고비 잘 넘기기
9_미안한 마음에 휘말리지 말 것
10_거절에 대한 고정관념을 바꿔라
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