설명과 변명은 다르다. 변명은 논리적으로 들리기는 하지만 진짜 이유는 아니다.
설명은 상대의 요청에 대한 당신의 선택과 제어를 포함한다.
그래, 자네 말처럼 현재 회사의 자금상황을 살펴보면 앞으로 3년간 전 직원에게 연봉의 50퍼센트를 연말 보너스로 지급할 수 있다네.
하지만 회사는 그 여유자금을 신규 사업 진출에 투자할 생각이라네.
그렇게 하는 것이 우리 모두의 미래를 위해 현명한 선택일 것이라고 생각했다네.
이 설명을 듣고 난 느낌이 어떤가? 의사결정에 대한 책임 회피가 아니라 합리적 거절로 느껴지지 않는가? (380p)
다이애너 부허 지음, 정지현 옮김 '상대적이며 절대적인 대화 사전' 중에서 (토네이도)
